Community Management: Strategien im Umgang mit Hate Speech
Beziehungen aufbauen & moderieren
Fast Facts
- 10:00 bis 17:00 Uhr
- Webinar- und Konferenzplattform "Zoom"
- Zur Teilnahme benötigen Sie ein digitales Endgerät mit Mikrofon, Lautsprecher und Kamera sowie eine stabile Internetverbindung
Weitere Informationen
Unternehmen oder Medienhäuser treten durch die Veröffentlichung ihrer Inhalte in den sozialen Netzwerken automatisch mit den Nutzer*innen in Kontakt. Facebook, Instagram, X oder das eigene Diskussionsforum können wertvolle Feedbackkanäle sein. Für Social-Media-Manager*innen bergen lebendige Communitys vielerlei Potenziale, um mehr Bekanntheit zu erlangen. Doch alle, die über Social-Media-Kanäle kommunizieren, müssen damit rechnen, dass Nutzer*innen negative Kommentare, Beleidigungen oder rassistische Hetze posten. Das stellt die Community-Manager*innen vor neue Herausforderungen. In dem Seminar lernen Sie, wie Sie darauf reagieren können, wie Sie mit unterschiedlichen Online-Nutzer*innen umgehen und die Interaktion bewusst steuern.
Kuschelkurs oder klare Ansage?
Gute Community-Manager*innen begegnen den negativen Äußerungen mit aktiver Moderation: Durch eine aktive Teilnahme an der Diskussion kann das Unternehmen oder die Firma Haltung demonstrieren, was wiederum positiv auf die öffentliche Wahrnehmung einzahlt. Ein weiterer wünschenswerter Nebeneffekt ist die Steigerung von Interaktionsraten und Reichweiten. Mit welchen Methoden der aktiven Moderation diese Ziele erreicht werden können, wird Bestandteil des Seminars sein. Außerdem sollen verschiedene Nutzergruppen identifiziert werden und Techniken erlernt werden, mit diesen umzugehen. Auf diese Weise kann sich eine stabile und aktive Community bilden.
Seminarinhalte
Einführung ins Community Management
Methoden im Community Management
Die Rolle des Community Managers
Maßnahmen zur Erhöhung von Interaktion
Umgang mit Hate Speech
Moderation, Lenkung und Führung in Communitys
Community Management: Strategien im Umgang mit Hate Speech
Community Management: Strategien im Umgang mit Hate Speech
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Feedback von Kursteilnehmer*innen
Kundenrezension und Bewertung
“Als Dozent fühle ich mich immer wohl an diesem Ort. Die Herzlichkeit des Teams ist beeindruckend, die technische Ausstattung der Räume ist vom Feinsten und der Bahnhof ist auch nicht weit entfernt. Vor allem aber: Es ist ein Ort, an dem Kreativität entsteht und es leicht fällt, auf neue Gedanken zu kommen.“
“Ich bin derzeit für die theoretische Grundausbildung meines Volontariats bei ProContent. Der Aufbau der Ausbildung ist sehr strukturiert und ich lerne jeden Tag etwas Neues. Die Räumlichkeiten sind gut ausgestattet. Ich fühle mich hier wohl, die Dozierenden und Mitarbeiter von ProContent sind sehr nett und hilfsbereit :)”
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“Ich habe meinen Volontariatskurs bei ProContent gemacht und war rundum zufrieden. Besonders toll fand ich das Team vor Ort: super freundlich, hilfsbereit und immer ansprechbar. Man fühlt sich hier wirklich willkommen und gut aufgehoben. Die Seminare sind praxisnah, abwechslungsreich und werden von erfahrenen Referenten geleitet, die wissen, wovon sie sprechen.“
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“Alle bei Procontent besuchten Weiterbildungen wurden erstklassig organisiert und vor Ort persönlich betreut. Besonders begeistert bin ich von der Flexibilität bei individuellen Absprachen und der Auswahl der Referenten, die durchweg kompetent und praxisnah waren. Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die qualitativ hochwertige Weiterbildung suchen.”
“ProContent schult, was wir im journalistischen Alltag brauchen, und passt sich dabei den sich wandelnden Anforderungen der Branche an. Unsere Volos machen in den Kursen sichtbare Sprünge und unsere Redakteurinnen und Redakteure nehmen hilfreiche Learnings aus den immer praxisorientierten Seminaren mit. Dazu ist das Team von ProContent in der Zusammenarbeit super angenehm, klasse organisiert und zuverlässig.”
“Ein tolles Team, das die Zusammenarbeit einfach macht. Zeitnahe und flexible Kommunikation, gute Organisation, und menschlich passt es auch.”
“Richtige Macher & gute Kurse ❤️“