Online-PR: Digitale Kommunikation über Social Media, KI und Co.

Mit der/den eigenen Zielgruppe(n), Leser*innen, Hörer*innen, User*innen und Kund*innen über digitale Kanäle kommunizieren, am besten noch mobil, ist eine Herausforderung. Es gibt unzählige Möglichkeiten: von Webseiten über Social Media bis hin zu Podcasts oder Videos auf YouTube. Doch was davon ist für meine Zielgruppe(n) passend und was kann ich mit vertretbarem Aufwand bewerkstelligen? Mit welchen Prozessen komme ich möglichst schlank ans Ziel? Welche Rolle können dabei KI-gestützte Tools spielen – von Content-Ideen über Automatisierung bis hin zur Auswertung von Monitoring-Daten? Antworten auf diese Fragen bekommen Sie im Seminar.

(Social-Media-)Kanäle, Zielgruppe(n) und KI

Zunächst erhalten Sie eine Einführung in die digitale PR. Sie erfahren, welche Kanäle in der digitalen PR relevant sind und welche strategischen Überlegungen hinter guter Online-PR stehen. Dabei wird thematisiert, welche Inhalte sich für die verschiedenen Plattformen und Zielgruppen eignen und wie Sie diese am besten umsetzen können. Ergänzend lernen Sie, wie Künstliche Intelligenz bei der Analyse von Zielgruppen, beim Erstellen von Content-Entwürfen oder bei der Optimierung von Veröffentlichungszeitpunkten unterstützen kann. Im Deep-Dive zu Instagram erarbeiten Sie exemplarisch, was gute Posts ausmacht – auch unter Einbezug von KI-gestützten Kreativ- und Analysetools.

Online-Handwerk, "Monitoring-Wahnsinn" und KI-Assistenz integrieren

In diesem Seminar erfahren Sie auch, warum große Reichweiten nicht unbedingt das entscheidende Erfolgskriterium für die eigenen Online-Kanäle sind. Vielmehr ist der Schlüssel zum Erfolg ein Zusammenspiel von Beitrags-Qualität und Monitoring. Denn: Die User*innen sollen nicht nur ein einziges Mal auf die eigenen Online-Kanäle kommen, sondern immer wieder; sie sollen sozusagen zu Stammkunden werden. Online-Auftritte und Social-Media-Kanäle als tragende PR-Säulen zu etablieren bedeutet also, den Spagat zwischen Online-Handwerk und "Monitoring-Wahnsinn" zu meistern. Dabei spielen KI-gestützte Tools eine zunehmend wichtige Rolle: Sie helfen, große Datenmengen schneller auszuwerten, Muster im User*innenverhalten zu erkennen und daraus Handlungsempfehlungen für die Content-Strategie abzuleiten. So behalten Sie trotz Datenflut den Überblick und können Ihre Ressourcen gezielt einsetzen.

Community Management als Erfolgsfaktor

Abgerundet wird die Seminareinheit durch die Beschäftigung mit dem Aufbau und dem Umgang mit der Community, da auch das Community Management erheblichen Einfluss auf den Erfolg von digitaler PR hat. Hier wird ebenfalls aufgezeigt, wie KI unterstützend eingesetzt werden kann – etwa bei der Vorqualifizierung von Kommentaren, beim Erkennen von Stimmungen (Sentiment-Analysen) oder beim effizienteren Management von Rückmeldungen, ohne dass der persönliche Dialog verloren geht.