Social Media Monitoring: Planungs- und Messtools für Ihre Strategie

Social Media Monitoring kann in vielen Bereichen der Social-Media-Kommunikation helfen. Das Seminar zeigt, welche Tools und Vorgehensweisen genutzt werden und wie sie Strategien unterstützen und verbessern können. Was wird zu den eigenen Produkten und Themen im Netz diskutiert? Was machen Wettbewerber*innen und was können Sie daraus lernen? Hier helfen Tools und Konzepte, die Sie auch ausprobieren.

Nutzerszenarien für Ihr Unternehmen 

Egal ob Kund*innen, Nutzer*innen, Leser*innen oder Stakeholder*innen – sie alle reden über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihre Marke oder Ihr Unternehmen. Diese Gespräche werden nicht immer mit Ihnen geführt, sondern vielfach über Sie beziehungsweise Ihr Unternehmen. Social Media Monitoring hilft dabei, diese Inhalte und Konversationen aufzuspüren, zu analysieren und für sich zu nutzen.

Die folgenden Nutzungsszenarien sind für Unternehmen und Organisationen denkbar:

• Monitoring und Analyse als Grundlage für Konzeption und Planung von Social-Media-Aktivitäten
• Finden von Multiplikatoren für die eigenen Themen
• Community-Aufbau und -Pflege
• Vergleich mit Wettbewerber*innen
• Kundenservice
• Krisenkommunikation

Planungs- und Messkonzepte

In dem Seminar schauen Sie sich verschiedene Planungs- und Messkonzepte an. Sie beschäftigen sich mit dem Thema Tools, mit der Auswahl eines entsprechenden Tools, Sie erhalten einen Marktüberblick und werden Gelegenheit haben, Anwendungen auszuprobieren. Nach dem Seminar haben Sie erarbeitet, wie Social Media Monitoring in Ihre Gesamtstrategie passt und nehmen ein konkretes Anforderungsprofil für ein Analyse-Tool mit.