Botschaften in der Krise: Interne & externe Kommunikation im Notfall
Mitarbeiter & Medien informieren
Fast Facts
- 10:00 bis 17:00 Uhr
- Webinar- und Konferenzplattform "Zoom"
- Zur Teilnahme benötigen Sie ein digitales Endgerät mit Mikrofon, Lautsprecher und Kamera sowie eine stabile Internetverbindung
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Aktuell zeigt sich auch in der Corona-Krise, dass Fehler in der Krisenkommunikation sofort bestraft werden. In Krisensituationen müssen Unternehmen und Institutionen schnell reagieren. Wichtiger Teil des Krisenmanagements ist dabei die Kommunikation mit den internen und externen Zielgruppen. In allen Krisen werden in den ersten Stunden die Weichen für die Außenwahrnehmung gestellt. Ob Standortschließung, Störfall, Unglück, Produktfehler, Korruption oder Fehlverhalten von Mitarbeitern – für all diese Fälle gilt: Mangelhafte Kommunikation verschärft die Krise.
Vorbereitung auf den Krisenfall
Die Corona-Krise zeigt auch, wie grundlegend wir im Krisenfall unsere gewohnten Arbeitsweisen verändern und neue Kommunikationswege aktivieren müssen. Wer auf solche Eventualitäten nicht vorbereitet ist, verliert kostbare Zeit. Unter erschwerten Bedingungen müssen nun die richtigen Botschaften gefunden und Strategien festgelegt werden.
In diesem Webinar erläutern wir, welche Grundsätze Sie dabei beachten sollten. Wer sind intern die Personengruppen, die direkt informiert werden müssen und auf welche Weise kann dies geschehen? Welche Fehler gilt es zu vermeiden? Wie sorgen Sie dafür, dass Sie mit verständlichen Botschaften und Aussagen schnell und kompetent nach innen und außen in Erscheinung treten können, wie verhindern Sie eine Skandalisierung durch die Medien? Und vor allem: Wie sorgen Sie am besten in ruhigen Zeiten dafür, dass Sie im Krisenfall inhaltlich und organisatorisch gut vorbereitet sind?
Mittel und Werkzeuge der Krisenkommunikation
Wir besprechen im Webinar die wichtigsten Mittel und Werkzeuge, mit denen Sie sich auf die Kommunikation im Krisenfall vorbereiten können. Dazu gehören zum Beispiel: Der interne Leitfaden für die Mitarbeiter*innen und die Informationsmappe für die externe Kommunikation. Die Festlegung der Sprecher*innen, die Notwendigkeit von Trainings für Medienauftritte, die Auswahl geeigneter Botschaften. Onlineauftritt und Social-Media-Kanäle werden ebenfalls mit in die Überlegungen einbezogen.
Seminarinhalte
Krisenkommunikation: interne und externe Zielgruppen
Tools für den Notfall
Passende Botschaften für Krisensituationen
Umgang mit kritischen Fragen
Vorbereitung auf Krisen: Leitfaden, Informationsmappe
Botschaften in der Krise: Interne & externe Kommunikation im Notfall
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Peter Rueben
Peter Rueben produzierte seit 1985 als freier Hörfunk- und Fernsehjournalist Beiträge für diverse Sender (WDR, ZDF, SWR) und Sendungen (»Aktuelle Stunde«, »Lokalzeit«, »WDR aktuell«). Ab 1991 war er als Moderator, Live-Reporter und Autor für den WDR tätig. Er moderiert Veranstaltungen, Kongresse und Podiumsdiskussionen. Als Medientrainer coacht er seit 2003 Politiker sowie Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen und Institutionen.
Feedback von Kursteilnehmer*innen
Kundenrezension und Bewertung
“Als Dozent fühle ich mich immer wohl an diesem Ort. Die Herzlichkeit des Teams ist beeindruckend, die technische Ausstattung der Räume ist vom Feinsten und der Bahnhof ist auch nicht weit entfernt. Vor allem aber: Es ist ein Ort, an dem Kreativität entsteht und es leicht fällt, auf neue Gedanken zu kommen.“
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“Ich habe meinen Volontariatskurs bei ProContent gemacht und war rundum zufrieden. Besonders toll fand ich das Team vor Ort: super freundlich, hilfsbereit und immer ansprechbar. Man fühlt sich hier wirklich willkommen und gut aufgehoben. Die Seminare sind praxisnah, abwechslungsreich und werden von erfahrenen Referenten geleitet, die wissen, wovon sie sprechen.“
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“Der Service von ProContent überzeugt: von der ersten Anfrage über die Konzeption der Seminare und deren Ablauf bis hin zur Auswertung. Wir arbeiten gerne mit ProContent zusammen, weil die Angebote maßgeschneidert sind, die Dozentinnen und Dozenten hervorragend und die Rundumbetreuung freundlich und kompetent. Die dezentralen Online-Schulungen verlaufen technisch ohne Komplikationen und didaktisch auf hohem Niveau. Das ist für uns als Nachrichtenagentur mit vielen Standorten von großem Vorteil.”
“Alle bei Procontent besuchten Weiterbildungen wurden erstklassig organisiert und vor Ort persönlich betreut. Besonders begeistert bin ich von der Flexibilität bei individuellen Absprachen und der Auswahl der Referenten, die durchweg kompetent und praxisnah waren. Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die qualitativ hochwertige Weiterbildung suchen.”
“ProContent schult, was wir im journalistischen Alltag brauchen, und passt sich dabei den sich wandelnden Anforderungen der Branche an. Unsere Volos machen in den Kursen sichtbare Sprünge und unsere Redakteurinnen und Redakteure nehmen hilfreiche Learnings aus den immer praxisorientierten Seminaren mit. Dazu ist das Team von ProContent in der Zusammenarbeit super angenehm, klasse organisiert und zuverlässig.”
“Ein tolles Team, das die Zusammenarbeit einfach macht. Zeitnahe und flexible Kommunikation, gute Organisation, und menschlich passt es auch.”
“Richtige Macher & gute Kurse ❤️“